Upravte si obchodní podmínky! Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Ilustrační obrázek pro článek Upravte si obchodní podmínky!  Informační povinnost o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
  • právní servis 24
  • obchodní podmínky
  • e-shopy
  • novela zákona o ochraně spotřebitele
  • mimosoudní řešení sporů
  • VOP

1830

Novela zákona o ochraně spotřebitele nově stanovuje právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb.  

Nová povinnost se týka i úpravy smluv a  obchodních podmínek

Obchodníkům je nově uložena povinnost ve svých obchodních podmínkách či smlouvách informovat spotřebitele o tomto jeho právu s uvedením toho, jaký orgán je příslušný pro alternativní řešení sporů! Nejčastěji se tedy bude jednat o Českou obchodní inspekci, nebo jiný orgán pro specializované oblasti, například Český telekomunikační úřad pro oblast elektronických komunikací a poštovních služeb.

 

Tato infomace musí dále zahrnovat též internetovou adresu tohoto subjektu. 
 
 

Provozujete internetové stránky? Platí to i pro vás

Jestliže prodávající je provozovatelem internetové stránky, musí tyto informace uvést i na těchto internetových stránkách. Pokud smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem odkazuje na obchodní podmínky, uvede tyto informace rovněž v těchto obchodních podmínkách.